碰到失智症患者一直抱怨時，該怎麼辦？

失智症患者所抱怨的事情不一定是真有其事，但通常他們一而再、再而三抱怨的，大多是陳年往事，也常一再強調自己的人生做了多少、多大的犧牲，過得多麼辛苦。這時我們必須學習傾聽，傾聽失智患者內心的聲音，即使真的無法解除他的痛苦或遺憾，但耐心、真誠地對待一定會比虛應的敷衍要好。
陪伴、照護是條漫長的路，真正的傾聽、適時的回應才能讓患者感受到安慰，照護者也才能與患者更融洽地相處。